Asociarse para innovar la atención de las adicciones
December 9, 2019
Comunicado de prensa
DENVER, CO – Welkin Health, una compañía de salud digital con sede en San Francisco, anunció hoy que Face It TOGETHER ha seleccionado la plataforma de administración de atención de Welkin para crear una solución integral que fortalece los resultados para los miembros de salud conductual de Face It TOGETHER.
Después de trabajar con Salesforce Health Cloud durante más de un año, Face It TOGETHER hizo el cambio a la plataforma de administración de atención de Welkin Health. Mientras usaba Salesforce Health Cloud, Face It TOGETHER se dio cuenta de que necesitaba más recursos de desarrollo y de TI para admitir compilaciones nativas, aplicaciones de terceros e integraciones que las que su equipo tenía disponibles.
Específicamente, Face It TOGETHER necesitaba integrar múltiples módulos de comunicación, incluidos texto, teléfono y video que no eran nativos de Salesforce Health Cloud para lograr una comunicación fluida con sus miembros. Esto significó administrar múltiples proveedores y un desarrollador externo para lograr la misma funcionalidad que es nativa de la plataforma Welkin. El aumento de tiempo y recursos para administrar Salesforce Health Cloud se volvió insostenible.
“Estábamos buscando mejores formas de interactuar con la información en tiempo real para que sea más beneficiosa para nuestros asesores de salud y miembros. Encontramos esto súper fácil con Welkin con todos los métodos de llamadas, mensajes de texto y comunicación”, dice David Whitesock, Director de Innovación, Face It TOGETHER. "Con Welkin, no estamos buscando grandes cambios estructurales, estamos buscando básicamente ajustes de software de tipo de código".
Welkin Health permite que los equipos administren múltiples programas de atención en una plataforma. El tratamiento efectivo de la adicción generalmente requiere abordar un problema de salud conductual subyacente. Según el Instituto Nacional sobre el Abuso de Drogas, la comorbilidad de estos dos casos de uso es muy alta, y aproximadamente la mitad de las personas que experimentan una enfermedad mental también experimentarán algún tipo de adicción en algún momento de sus vidas, y viceversa.
La plataforma de administración de atención configurable de Welkin no requiere ningún código para desarrollar flujos de trabajo automatizados para los equipos de atención. La plataforma crea una visión holística de cada paciente mediante la consolidación nativa de contenido, datos y todas las comunicaciones entre los equipos de atención y los miembros. El objetivo es permitir que el equipo de atención brinde resultados saludables a largo plazo de manera efectiva a una mayor cantidad de miembros.
Los flujos de trabajo personalizados que automatizan la atención permiten a los entrenadores de Face It TOGETHER ofrecer experiencias nativas más íntimas para sus miembros. Esto ayuda a Face It TOGETHER a lograr su objetivo a largo plazo de llegar a más personas en áreas remotas con funciones de comunicación simples junto con capacidades de telesalud.
“Desarrollamos Welkin pensando en los equipos de atención. Nuestro enfoque principal es involucrar a las poblaciones vulnerables, y la tecnología debe respaldar sin problemas esa misión”, dice Chase Hensel, cofundador y director ejecutivo. “Estamos encantados de poder asociarnos con Face It TOGETHER para continuar apoyando Face It TOGETHER y la batalla contra la adicción”.
Acerca de Welkin Salud
Welkin Health es una empresa de salud digital que ayuda a las organizaciones de atención médica a aumentar los ingresos y reducir los costos operativos con mejores resultados de salud a través de programas de compromiso, educación y apoyo para personas que viven con enfermedades crónicas. Nuestro software de flujo de trabajo y comunicación permite que los equipos de atención prioricen el alcance de los pacientes y se comuniquen con los miembros en cualquier dispositivo, incluidos SMS, llamadas telefónicas y correo electrónico. Welkin ayuda a los equipos a centrarse en crear y mantener relaciones a largo plazo con configuraciones personalizadas de la plataforma de gestión de relaciones con pacientes de Welkin. Para obtener más información sobre Welkin, visite https://welkinhealth.com/