Ayudar a los clientes a través de la validación y el respeto
Publicado el 17 de diciembre de 2017
¿Cuál fue tu primera impresión de Enfréntalo JUNTOS?
Al principio estaba preocupado porque siempre he estado involucrado en reuniones de 12 pasos. Pero una vez que supe más sobre lo que era Face It TOGETHER, me di cuenta de que era lo que había estado haciendo para mantenerme bien durante los últimos 30 años. Después de eso, mis sentimientos realmente cambiaron. Además de ayudar a otros, el coaching me ha abierto aún más las puertas a mi propia recuperación.
¿Qué es lo que más le gusta de su papel como entrenador de manejo de adicciones?
Me gusta que puedo ser totalmente honesto con mis clientes. Tengo suficiente respeto por ellos, y ellos tienen suficiente respeto por mí, que puedo decirles la verdad. Es genial cuando la gente regresa y da las gracias, porque demuestra que realmente necesitaban esto y que se está haciendo una especie de diferencia.
¿Cuál es su filosofía como entrenador?
Soy todo acerca de la validación, la confianza y el respeto. Lo primero que le digo a alguien cuando entra es “tú y yo somos iguales aquí”. Se trata de cerrar esa brecha con otra persona. Y si veo algo bueno en mis clientes, se los hago saber. Creo que es importante señalar ese progreso y esos pequeños milagros.
Si nada más, les hago saber a las personas que cuentan. Necesitan saber que importan y que no serán juzgados cuando vengan a verme.
¿Cómo ayuda a los clientes a superar el trauma?
Algún tipo de trauma está presente en casi todos los clientes que veo. Nunca presiono antes de que estén listos, pero les hago saber que he estado allí. Primero, les cuento mi historia. Soy completamente abierto y honesto. Los miro y digo: “Sé cómo es, y es horrible. Así que analicemos esto y veamos qué encontramos”. Lo enfrento como un compañero que ha pasado por eso yo mismo. Superar el trauma es perturbador e incómodo, pero es la forma en que las personas pueden recuperar su poder.
¿Qué tan importante es que los líderes empresariales aborden la adicción en el lugar de trabajo?
La adicción ha destruido tantas vidas y ha afectado a todos los sectores de la sociedad. Cuando pienso en un empleador que tiene 45 empleados, por ejemplo, es probable que cinco padezcan la enfermedad. Esas cinco personas no están produciendo lo que necesitan ser; no están alcanzando su verdadero potencial. Entonces, realmente, esa compañía está perdiendo mucho debido a la adicción. Además, esas cinco personas están afectando la vida de sus seres queridos, por lo que es realmente un problema importante.
¿Cómo han influido tus experiencias pasadas en tu mensaje como entrenador?
Hasta el día de hoy no sé realmente cuál es mi poder superior, no hay palabras para ello. Sé que un poder superior ha dirigido a las personas correctas para que me digan las cosas correctas a lo largo de mi recuperación. Sé que esas experiencias fueron más grandes que una coincidencia y me ayudaron a mantenerme bien.
Recuerdo esos momentos vívidamente y trato de incorporar las lecciones que aprendí en mi tiempo con los clientes.